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保安人员应有的工作态度

发表时间:2019-05-21 08:17

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  1. 树立"客户至上,服务第一"的宗旨,对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度,即使外来探访查询也应婉言有礼解答,使访客有宾至如归之感。

  2. 工作需尽职尽责,绝不草率,对待客户交办事项若为职责范围内,均应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外,自己不能处理的,可向上级主管汇报。

  3. 当班时,应全神贯注执行职责,认真完成本职工作。

  4. 责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作,一切务求得效果,给人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度,如有疑难问题,应及时向有关部门领导反映,以得到圆满的解决。遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。

  5. 忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报,有错必改,不得谎报假情况,阳奉阴违,诬陷他人。

  6. 效率──提供高效率的服务,关注工作上的细节。急业主/住户所急,为他们排忧解难,以赢得大众的满意及公司的声誉。

  7. 协作──各部门之间、员工之间应互相配合,真诚合作,不得互相推诿,应同心协力解决疑难问题,维护小区的声誉和秩序。

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